2021湖北事业单位考试E类结构化面试真题【5】:谈谈你对当前医患关系的理解
谈谈你对当前医患关系的理解。
医患关系有广义和狭义的区分,狭义的医患关系是指医生和患者之间构建的关系,广义的医患关系指的是医生群体和患者群体构建的关系,这种关系的实质是为了维护健康,消除疾患。医患关系的重要性不容忽视,良好的医患关系是维护和谐医疗环境的重要前提,能够有效保证医疗质量和效果,也是维护医院正常运作的重要方面,同时,良好的医患关系也有助于维护平和的心态,对治疗有很大的辅助作用。然而,在当前,医患关系却常常出现紧张状态,究其原因,有以下方面:
第一,信息不对称。在患者方面,很多患者缺乏基本的医疗常识,并且对医生的治疗效果往往有过高期待,普遍认为没有治不好的病,如果治不好,就是因为医院的问题。
第二,看病难,看病贵。这是根本原因,由于医疗体制不健全,投入不到位,社会保障不到位等因素,患者自费比例往往很大,导致因病致贫,因病返贫的情况不在少数,加之治疗效果不理想,人财两空的结果让患者难以接受。
第三,服务态度差。这是由于医生自身的原因,很多时候医生对患者缺乏耐心,态度冷淡,着实让人难以接受,加深了患者及家属对医生的负面印象。
第四,舆论诱导。媒体对社会舆论有很强的诱导作用,很多时候为了吸引关注,媒体选择夸大医疗情形中的矛盾,比如医生收红包、医疗事故等等,从而加深社会对医院的负面印象。
第四,制度不健全。我国医疗方面的法律不健全,对医患关系和医疗行为中各自应该负担何种责任未作明确规定,导致争议性时常出现。
针对以上问题,要从根本上解决医患关系紧张的问题,需要多方合力:
第一,健全法律法规,明确医患关系中各自应该承担的义务和责任,使有章可循。
第二,加大宣传力度,化解民众对医疗行为的偏见,解决信息不对称的问题;树立医疗行业道德模范,进行正面宣传,扭转社会偏见。
第三,媒体担责,媒体应该担当相应的社会责任,正确发挥自身引导舆论的功能,不夸大宣传,不做标题党。
第四,推进医疗体制改革,进一步解决看病难、看病贵的问题,加大医疗投入,完善医疗保障制度,使改革惠及更多民众。
第五,提升医生素质,医院也要做好宣传,帮助医生树立服务意识,让医生做好自身工作的同时,照顾患者心理感受,给患者更好的治疗体验。
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