2021湖北事业单位考试E类结构化面试真题【6】:有报道称一名妇科女医生被患者杀害,纵观社会,其实现在杀医现象频发,就此
有报道称一名妇科女医生被患者杀害,纵观社会,其实现在杀医现象频发,就此谈谈你的看法?
近年来,医患关系紧张,医打、医闹事件频发,甚至有患者拿凶器伤害医生、甚至出现了杀医的恶性事件。杀医现象的出现,其实质上是医患矛盾的恶化,此类事件的出现,已不仅仅是医疗问题的反映,也折射了复杂的社会问题。这一事件的形成原因是复杂的。
第一,医患关系的紧张和医患矛盾的恶化,根源在于病患及其家属与医院方存在信息不对等的情况,这种信息差集中体现在病患较高的期待、付出高昂的医疗费用但是现实治疗效果与之不匹配时,彼此之间缺少有效沟通和互相理解,继而引发一系列矛盾。
第二,部分医护人员的服务意识淡薄,与患者以及其家属沟通的过程中,没有耐心、盛气凌人,没有注意沟通的技巧和艺术;还有部分医护人员职业道德欠缺,过分追求利益,比如随意给病人开高价药、公然收取红包等。
第三,媒体在报道过程中,为了点击率一味追求刺激效果,助推舆论一边倒,在不当的舆论环境下,使得医患关系更加紧张。
第四,国家医疗保险制度不完善,相应的法律法规不健全,一方面对医护人员的保护制度不健全,不少医闹事件的处理缺乏公正,犯罪成本较低,有的还可以得到院方的赔偿。另一方面,医疗行业压力较大,公众不论大病小病都往医院跑,加大了医生的看诊压力。
我认为可以从以下几个方面,来缓解医患关系。
第一,医院方面可以从多个角度来提高医疗工作者的服务意识,帮助他们提升自己的沟通技能,主动构建和谐医患关系。比如,可以组织一些医院开放日活动,让公众了解医院,提升公众对于医院的满意度。
医疗工作者自身也要坚守职业道德,提高职业操守,在看诊过程中,仔细聆听患者的问题,耐心细致地讲解,不收红包、不暗箱操作。病人及家属也应摆正心态,对医护人员多给予理解、尊重和体谅。
第二,强化政府责任,加大医疗投入,健全医疗保险方面的法律法规,不让群众“因病致贫”,也不让医生再受委屈。
第三,医疗卫生部门完善就医运行机制,积极开展家庭医生签约服务模式,社区医生与辖区居民一对一签约就诊,建立健康电子档案,将病人合理分流,鼓励大家小病就近到社区医院就诊,大病到专科医院医治,充分发挥基层社区医院的功能。
第四,媒体在报道医闹事件过程中,要本着实事求是的精神,如实反映事件真相,正确引导舆论,弘扬社会正能量。
相信通过多方齐力并举,能够有效缓解紧张的医患关系,更好地保障医患双方的利益,促进我国医疗事业的发展。
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